Kliknij aby przejśc do strony glównej Muzeum Śląskiego
  Muzeum Śląskie » Sklep » Korzystanmie z serwisu Moje konto  |  Zawartość koszyka  |  Zamówienie   
  • Dotychczas wydaliśmy 502 publikacje....
Kategorie:
Wydawcy:
Nowości:  więcej
"Nie jestem już psem" - zestaw gadżetów dedykowany wystawie
"Nie jestem już psem" - zestaw gadżetów dedykowany wystawie
60,00zł
Szukaj:
 
szukany produkt
Wyszukiwanie zaawansowane
Informacje:
Regulamin

REGULAMIN

Sklep internetowy, działający pod adresem www.sklep.muzeumslaskie.pl, prowadzony jest przez Muzeum Śląskie z siedzibą w Katowicach, przy ul. T. Dobrowolskiego 1, wpisane do rejestru Instytucji Kultury prowadzonego przez Województwo Śląskie – Zarząd Województwa Śląskiego, pod numerem RIK – M/12/99, zwane w dalszej części Regulaminu „Muzeum”.

Adres pocztowy:  ul. T. Dobrowolskiego 1,  40-205 Katowice

Adres e-mail:  wydawnictwo@muzeumslaskie.pl

Numer telefonu:  32/ 779 93 00 (wew. 54)

Numer faksu: 32/ 779 93 67

Muzeum prowadzi działalność w oparciu o „Statut Muzeum Śląskiego w Katowicach” (Załącznik do uchwały Nr II/43/3/2006 Sejmiku Województwa Śląskiego, z dnia 16 stycznia 2006r.). Posiada numer identyfikacyjny krajowego rejestru urzędowego podmiotów gospodarki narodowej REGON 001094121 oraz Numer Identyfikacji Podatkowej NIP 634-23-11-686.

Użyte w dalszej części Regulaminu określenie „sklep” oznacza sklep internetowy prowadzony przez Muzeum za pośrednictwem strony: www.sklep.muzeumslaskie.pl z wykorzystaniem sieci Internet.

 

INFORMACJE OGÓLNE

Wszystkie ceny towarów podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotówkach.

Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

Muzeum zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu lub wprowadzania w nich zmian. Zmiana ceny towaru nie ma wpływu na cenę towaru już zamówionego przez Klienta.

Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Muzeum. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką faktury VAT lub specyfikacji zamówienia.

Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim. Przedmiotem umowy jest towar wymieniony w zamówieniu. Językiem zawarcia umowy jest język polski.

Każdy towar oferowany w sklepie jest nowy, wolny od wad fizycznych i prawnych oraz został legalnie wprowadzony na rynek polski.

Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów dlatego realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

Zgodnie z Art. 24 ust. 1 „Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych” (Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883), dane osobowe Klienta zostaną wprowadzone do bazy danych Muzeum wyłącznie w celach realizacji zamówień. Ponadto adres e-mail, który Klient podaje podczas rejestracji w sklepie, Muzeum może wykorzystać do wysyłania Klientowi informacji marketingowych dotyczących oferowanych w sklepie towarów, jeżeli Klient wyrazi wcześniej na to zgodę. Dane te nie będą udostępniane innym podmiotom. Każdy Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, uzupełniania oraz prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania danych i ich usunięcia.

 

ZAMÓWIENIE TOWARU, POTWIERDZENIE ORAZ REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Zamówienie można złożyć bezpośrednio poprzez:

- stronę internetową sklepu: www.sklep.muzeumslaskie.pl

- e-mailem na adres: wydawnictwo@muzeumslaskie.pl

 

1. Składanie zamówienia poprzez stronę internetową.

a.   Kupujący wybiera interesujący go towar i umieszcza go w wirtualnym Koszyku,

b.   Aby zrealizować zamówienie, należy utworzyć własne konto w sklepie internetowym Muzeum. Tworząc je Klient podaje: imię i nazwisko i/lub nazwę firmy, adres dostawy towaru, adres e-mail, numer telefonu oraz indywidualne hasło dostępu.

c.    Aby zalogować się do serwisu, należy wpisać adres e-mail oraz indywidualne hasło dostępu.

d.   Po zalogowaniu się Klient wybiera kolejno:

- adres dostawy: pojawi się automatycznie – będzie to adres wprowadzony do serwisu przy tworzeniu konta. Uwaga! Istnieje możliwość zmiany adresu w trakcie wypełniania formularza;

- preferowany sposób wysyłki oraz formę płatności.

Towar jest wysyłany za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Wybierając jeden z poniższych sposobów wysyłki, Klient decyduje się jednocześnie na określoną formę płatności. Klient wybiera czy skorzystać z przesyłki:

      - „priorytetowej za pobraniem” – Klient płaci za towar przy odbiorze przesyłki.

      - „priorytetowej – płatność przelewem z góry” - Klient płaci za towar przed jego wysłaniem przelewem bankowym na konto Muzeum Śląskiego: ING Bank Śląski S.A. o/Katowice 31 1050 1214 1000 0007 0000 7131. W opisie przelewu należy podać numer zamówienia wygenerowany przez system.

Numer zamówienia Klient otrzymuje w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia. Ten sam numer można sprawdzić po zalogowaniu się do serwisu w zakładce „Moje zamówienia”.

Koszt wybranego sposobu wysyłki zostanie zsumowany z wartością zamówionego towaru.

e.   W przypadku wyboru przesyłki za pobraniem zamówienie jest złożone z chwilą dokonania potwierdzenia przez klienta poprzez kliknięcie na ikonkę Potwierdź zamówienie. W ciągu 24 godzin od chwili złożenia zamówienia, Muzeum potwierdza mailowo jego przyjęcie.

f.    W przypadku wyboru przesyłki przy płatności z góry, zamówienie jest złożone z chwilą wpływu na konto Muzeum przelewu bankowego za dane zamówienie. W ciągu 24 godzin od chwili złożenia zamówienia, Muzeum potwierdza mailowo jego przyjęcie. 

g.   Istnieje możliwość zmiany każdego z parametrów zamówienia do chwili wysłania towaru przez Muzeum;

h.   Czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni roboczych od chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia

i.    Muzeum realizuje zamówienia na terenie Polski, złożone przez pełnoletnie osoby fizyczne lub osoby prawne.

j.    Zamówienie zostanie niezwłocznie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia i ma możliwość podjęcia decyzji o sposobie jego realizacji (wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia i zwrot wpłaconych pieniędzy w przypadku zamówienia przy płatności przelewem z góry),

k.    Aktualny cennik kosztów wysyłki znajduje się na stronie sklepu, w zakładce Informacje  →Wysyłka i opłaty.

 

2. Składanie zamówienia e-mailem

a.   Klient, po zapoznaniu się z ofertą sklepu internetowego, może złożyć zamówienie drogą mailową na adres: wydawnictwo@muzeumslaskie.pl.

b.   W treści e-maila Klient musi podać:

Imię i Nazwisko (w przypadku osób prywatnych)/ Nazwę firmy oraz nr NIP (w przypadku firm/ Instytucji)

Dokładny adres, pod który ma być dostarczona przesyłka z zamówieniem,

Dokładną nazwę oraz ilość zamawianego towaru.

c.    Po otrzymaniu e-maila z zamówieniem, pracownik Muzeum odsyła na podany w mailu adres informację o kosztach przesyłki wybranego towaru według dwóch dostępnych opcji:

- „priorytetowej za pobraniem” – Klient płaci za towar przy odbiorze przesyłki

- „priorytetowej – płatność przelewem z góry” - Klient płaci za towar przed jego wysłaniem przelewem bankowym na konto Muzeum Śląskiego: ING Bank Śląski S.A. o/Katowice 31 1050 1214 1000 0007 0000 7131.

oraz z prośbą o zadeklarowanie, z której opcji przesyłki Klient zamierza skorzystać.

d.   W przypadku wyboru przesyłki za pobraniem zamówienie jest złożone z chwilą dokonania odpowiedzi o wyborze tego sposobu płatności.

e. W przypadku wyboru przesyłki przy płatności z góry zamówienie jest złożone z chwilą wpływu na konto Muzeum przelewu bankowego za dane zamówienie

f. Po złożeniu zamówienia, pracownik Muzeum wysyła potwierdzenie na podany adres mailowy.

g.   Istnieje możliwość zmiany każdego z parametrów zamówienia do chwili wysłania towaru przez Muzeum;

h.   Czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni roboczych od chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia.

i.    Muzeum realizuje zamówienia na terenie Polski, złożone przez pełnoletnie osoby fizyczne lub osoby prawne.

j.    Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu, warunków oraz kosztów dostawy.

k.    Aktualny cennik kosztów wysyłki znajduje się na stronie sklepu, w zakładce Informacje  →Wysyłka i opłaty.


3. Odbiór osobisty.

Istnieje możliwość odbioru przez Klienta zamówionego towaru w siedzibie Muzeum Śląskiego, przy al. W. Korfantego 3 w Katowicach, w godzinach pracy księgarni muzealnej: Magazynu Kulturalnego. Aktualne godziny pracy dostępne są na stronie Muzeum Śląskiego (www.muzeumslaskie.pl) w zakładce "Magazyn Kulturalny". Opcja odbioru osobistego nie wymaga żadnych dodatkowych kosztów od Klienta, poza ceną zamówionego towaru. Towar jest gotowy do odbioru w ciągu 1-2 dni roboczych od chwili otrzymania przez Klienta maila informującego o zmianie statusu zamówienia na „w realizacji”. Zapłata za zamówienie następuje przy odbiorze.

Istnieje możliwość zapłacenia "z góry" (poprzez przelew bankowy) za zamówiony towar, który Klient zamierza odebrać osobiście. W takim przypadku Klient zgłasza pracownikowi Muzeum poprzez stronę internetową sklepu, chęć osobistego odbioru zamówionego towaru oraz wolę dokonania wcześniejszej zapłaty poprzez przelew bankowy. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na koncie Muzeum Śląskiego, towar jest gotowy do odbioru w ciągu 1-2 dni roboczych. Nr konta na który należy dokonać płatności za zamówienie: ING Bank Śląski S.A. o/Katowice 31 1050 1214 1000 0007 0000 7131.

 

4. Czas oczekiwania na przesyłkę.

Na długość czasu oczekiwania na przesyłkę składają się dwa elementy:

Czas realizacji zamówienia- jest to czas, który upływa od momentu złożenia zamówienia, do chwili wysłania towaru ze sklepu, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze.

 

Czas dostawy- jest to czas potrzebny Poczcie Polskiej na doręczenie zamówienia pod wskazany adres. Według aktualnie dostępnych danych wynosi on 1-3 dni.

Na termin otrzymania przesyłki składają się: czas realizacji zamówienia oraz czas dostawy.

 

ODSTĄPIENIE OD UMOWY.

Klient ma prawo odstąpić umowy zakupu towarów w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Klient wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Muzeum o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą na adres: Muzeum Śląskie, ul. T. Dobrowolskiego 1, 40-205 Katowice, faksem – nr 32/779 93 67 lub pocztą elektroniczną na adres wydawnictwo@muzeumslaskie.pl).

Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na stronie internetowej Muzeum pod niniejszym adresem: http://sklep.muzeumslaskie.pl/wzor_oswiadczenia_o_odstapieniu.doc  (Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia), jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy:

W przypadku odstąpienia od umowy Muzeum zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Muzeum), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Muzeum zostało poinformowani o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności Muzeum dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Muzeum może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient jest zobowiązany odesłać lub przekazać rzecz Muzeum niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Muzeum o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.


REKLAMACJE

Muzem jest odpowiedzialne wobec Klienta, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), gdzie wadą fizyczną jest niezgodność dostarczonych produktów z umową. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 (dwóch) lat od daty wydania mu danego towaru przez Muzeum. Klient może żądać naprawy towaru, wymiany towaru na wolny od wad, obniżenia ceny towaru albo może odstąpić od umowy sprzedaży.


Muzuem w ciągu 5 (pięciu) dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.


W celu rozpatrzenia reklamacji przez Muzeum Klient powinien dostarczyć reklamowany towar lub towary wraz z dowodem zakupu tego towaru (towarów) do Muzeum i opisem reklamacjina adres :

    Dział Komunikacji Wizualnej i Wydawnictw Muzeum Śląskiego

    ul. T. Dobrowolskiego 1

    40-205 Katowice.


W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta Muzeum niezwłocznie wymieni towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Nie wpływa to na możliwość złożenia przez Klienta oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku braku możliwości wymiany towaru, usunięcia wady produktu lub obniżenia ceny Muzeum zwróci należność niezwłocznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.


W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu
cywilnego,  ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity z dnia 24 czerwca 2014 r., Dz. U. z 2014 r., poz. 827) oraz ustawyo świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. z 2002 r. Nr 144 poz. 1204).

 

WYMAGANIA TECHNICZNE, NIEZBĘDNE DO WSPÓŁPRACY Z SYSTEMEM TELEINFORMATYCZNYM SKLEPU INTERNETOWEGO MUZEUM:

- Dostęp do sieci Internet,

- Do dostępu do witryn WWW - przeglądarka www (rekomendowany Microsoft Internet Explorer).

- Do odbierania wiadomości pocztą elektroniczną - posiadanie konta e-mail.

 

REKLAMACJE DOTYCZĄCE FUNKCJONOWANIA SKLEPU INTERNETOWEGO MUZEUM

Muzeum podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania systemu teleinformatycznego sklepu internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie nieprawidłowości jakie zostały zgłoszone przez Klientów. W trakcie korzystania ze sklepu internetowego, Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Muzeum o wszelkich nieprawidłowościach, usterkach lub przerwach w funkcjonowaniu systemu. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem systemu Klient może zgłaszać pisemnie na adres:

    Dział Komunikacji Wizualnej i Wydawnictw Muzeum Śląskiego

    ul. T. Dobrowolskiego 1

    40-205 Katowice

Muzeum ustosunkuje się do reklamacji w terminie nie dłuższym niż 5 dni od daty jej otrzymania złożenia. Za datę złożenia reklamacji uznaje się datę wpływu reklamacji do Muzeum. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem systemu. O sposobie ustosunkowania się do reklamacji Muzeum niezwłocznie poinformuje Klienta.


Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25 grudnia 2014 roku.

Dalej
Koszyk więcej
... jest pusty
Bestsellery
01.Pocztówka - Jaroszek i mała Rozalka 2
02.Pocztówka - Jak Jaroszek zamieszkał w muzeum 1
03.Pocztówka - Jaroszek i mała Rozalka 3
04.Pocztówka - Jaroszek i mała Rozalka 1
05.O kształtowaniu muzeum sztuki. Przestrzeń piękniejsza od przedmiotu
06.Pocztówka - Jak Jaroszek zamieszkał w muzeum 2
07.Kolory Europy. Odzież i stroje ludowe
08.Antologia. Najpiękniejsze śląskie słowa
09.Grafika i rysunek polski 1800–1945
10.Pocztówka - Liliana Jankowska, projekt dekoracji do "Sarkofagu diabła" J.A. Dobrzańskiego, premiera: Teatr Nowy, Łódź, 1973 rok
Promocje więcej
Teatralium. Malarstwo, literatura, teatr
Teatralium. Malarstwo, literatura, teatr
58,00zł
30,00zł