Sklep internetowy, działający pod adresem www.sklep.muzeumslaskie.pl, prowadzony jest przez Muzeum Śląskie z siedzibą w Katowicach, przy al. W. Korfantego 3, wpisane do rejestru Instytucji Kultury prowadzonego przez Województwo Śląskie – Zarząd Województwa Śląskiego, pod numerem RIK – M/12/99, zwane w dalszej części Regulaminu „Muzeum”.

Muzeum prowadzi działalność w oparciu o „Statut Muzeum Śląskiego w Katowicach” (Załącznik do uchwały Nr II/43/3/2006 Sejmiku Województwa Śląskiego, z dnia 16 stycznia 2006r.). Posiada numer identyfikacyjny krajowego rejestru urzędowego podmiotów gospodarki narodowej REGON 001094121 oraz Numer Identyfikacji Podatkowej NIP 634-23-11-686.
Użyte w dalszej części Regulaminu określenie „sklep” oznacza sklep internetowy prowadzony przez Muzeum za pośrednictwem strony: www.sklep.muzeumslaskie.pl z wykorzystaniem sieci Internet.

INFORMACJE OGÓLNE

1. Wszystkie ceny towarów podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotówkach.
2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
3. Muzeum zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu lub wprowadzania w nich zmian.
4. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Muzeum. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT lub specyfikacji zamówienia.
5. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim. Przedmiotem umowy jest towar wymieniony w zamówieniu. Językiem zawarcia umowy jest język polski.
6. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest Sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub Sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
7. Każdy towar oferowany w sklepie jest nowy, wolny od wad prawnych oraz został legalnie wprowadzony na rynek polski.
8. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów dlatego realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
9. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Zamawiający może anulować zamówienie faksem (+48 032 2599 804) lub e-mailem pod adresem: sklep@muzeumslaskie.pl (w tytule należy podać nr zamówienia).
10. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane. Status zamówienia można sprawdzić, dzwoniąc do sklepu pod numer telefonu +48 032 2585 661 do 3, w. 354.
11. Zgodnie z Art. 24 ust. 1 „Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych” (Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883), dane osobowe Klienta zostaną wprowadzone do bazy danych Muzeum wyłącznie w celach realizacji zamówień. Ponadto adres e-mail, który Klient podaje podczas rejestracji w sklepie, Muzeum może wykorzystać do wysyłania Klientowi informacji marketingowych dotyczących oferowanych w sklepie towarów, jeżeli Klient wyrazi wcześniej na to zgodę. Dane te nie będą udostępniane innym podmiotom. Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich poprawienia.

ZAMÓWIENIE TOWARU, POTWIERDZENIE ORAZ REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Zamówienie można złożyć bezpośrednio poprzez:
   1. stronę internetową sklepu: www.sklep.muzeumslaskie.pl
   2. e-mailem na adres: wydawnictwo@muzeumslaskie.pl
   3. telefonicznie pod numerem +48 032 2585 661 do 3, w. 354 (Dział Wydawnictw Muzeum Śląskiego)
   4. faksem pod numerem +48 032 2599 804
   5. pocztą tradycyjną na adres Dział Wydawnictw Muzeum Śląskiego, al. W. Korfantego 3, 40-005 Katowice.
2. Jak złożyć zamówienie poprzez stronę internetową?
   1. Kupujący wybiera interesujący go towar i umieszcza go w wirtualnym Koszyku;
   2. aby zrealizować zamówienie, należy utworzyć własne konto w sklepie internetowym Muzeum. Tworząc je Klient podaje: imię i nazwisko i/lub nazwę firmy, adres dostawy towaru, adres e-mail, numer telefonu oraz indywidualne hasło dostępu;
   3. aby zalogować się do serwisu, należy wpisać adres e-mail oraz indywidualne hasło dostępu;
   4. po zalogowaniu się Klient wybiera kolejno:
      • adres dostawy: pojawi się automatycznie – będzie to adres wprowadzony do serwisu przy tworzeniu konta. Uwaga! Istnieje możliwość zmiany adresu w trakcie wypełniania formularza;
      • preferowany sposób wysyłki oraz formę płatności.
        Towar jest wysyłany za pośrednictwem Poczty Polskiej.
        Wybierając jeden z poniższych sposobów wysyłki, Klient decyduje się jednocześnie na określoną formę płatności. Klient wybiera czy skorzystać z przesyłki: 
        • „priorytetowej za pobraniem” – Klient płaci za towar przy odbiorze przesyłki
        • „priorytetowej – płatność przelewem z góry” - Klient płaci za towar przed jego wysłaniem przelewem bankowym na konto Muzeum Śląskiego: ING Bank Śląski S.A. o/Katowice 31 1050 1214 1000 0007 0000 7131. W opisie przelewu należy podać numer zamówienia wygenerowany przez system. Numer zamówienia Klient otrzymuje w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia. Ten sam numer można sprawdzić po zalogowaniu się do serwisu w zakładce „Moje zamówienia”.
          Koszt wybranego sposobu wysyłki zostanie zsumowany z wartością zamówionego towaru.
      • potwierdzenie zakupu. Na tym etapie istnieje możliwość zmiany każdego z parametrów zamówienia;
   5. w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia potwierdzimy mailem jego przyjęcie.
   6. prosimy o podawanie aktualnych numerów telefonów w celu ewentualnej weryfikacji zamówienia;
   7. wysyłka towaru następuje w ciągu 21 dni roboczych od chwili:
      • otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia przy formie płatności
      „wysyłka za pobraniem”;
      • potwierdzenia przez pracownika Muzeum otrzymania przelewu bankowego za dane zamówienie;
3. Muzeum zastrzega sobie prawo do dodatkowego telefonicznego potwierdzenia zamówienia.
4. Muzeum realizuje zamówienia na terenie Polski, złożone przez pełnoletnie osoby fizyczne lub osoby prawne.
5. Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest:
   1. prawidłowe i kompletne wypełnienie formularza zamówienia
   2. telefoniczne potwierdzenie złożenia zamówienia lub zapłata z góry
   3. w trybie potwierdzenia telefonicznego w czasie nie dłuższym niż 3 dni robocze pracownik Muzeum wykonuje połączenie na wpisany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym telefon.
6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu, warunków oraz kosztów dostawy. Warunki realizacji potwierdzonego zamówienia, w tym: ceny, transport oraz sposób płatności, są wiążące do czasu dostarczenia Klientowi zamówionego towaru.
7. W przypadku złożenia zamówienia przez klienta drogą internetową lub telefonicznie momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest moment osobistego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu lub zapłata z góry.
8. Zamówienie zostanie niezwłocznie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia i ma możliwość podjęcia decyzji o sposobie jego realizacji (wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia i zwrot wpłaconych pieniędzy).
9. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne może odesłać go przesyłką pocztową na adres:
   Dział Wydawnictw Muzeum Śląskiego
   al. W. Korfantego 3
   40-005 Katowice
   Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę oraz opis przyczyny reklamacji. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania się nakładu), zwrócimy nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferujemy mu inne dostępne w naszej księgarni towary.